CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT D'AUTWORKS

1. DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Étant donné qu'AutWorks fournit un contenu numérique et un service logiciel (SaaS) exécuté instantanément, les processus de remboursement dépendent de l'état d'utilisation du service et du moment de l'achat. Pour qu'un utilisateur puisse demander un remboursement, les deux conditions suivantes doivent être remplies simultanément :

  • Condition de Délai : Pas plus de 72 (soixante-douze) heures ne doivent s'être écoulées depuis l'achat. Si 72 heures se sont écoulées depuis l'achat, les frais du service ne seront pas remboursés.
  • Condition d'Utilisation : L'utilisateur ne doit avoir utilisé aucun des "Crédits" inclus dans le forfait (pour aucune opération telle que la création d'images, la production de vidéos, le changement de modèle, etc.). La connexion au système n'empêche pas un remboursement, mais si ne serait-ce qu'un seul crédit a été consommé, aucun remboursement ne sera effectué.

2. SITUATIONS NON REMBOURSABLES (Exemples)

Dans les cas suivants, les demandes de remboursement sont automatiquement rejetées par le système :

  • Plus de 72 heures se sont écoulées depuis l'achat (même si aucun crédit n'a été utilisé) [Article associé : La règle des 72 heures que vous avez mentionnée].
  • Même si moins de 72 heures se sont écoulées depuis l'achat, au moins 1 (un) des crédits du contenu du forfait a été utilisé [Article associé : La règle de l'achat et de l'utilisation avant 1 heure que vous avez mentionnée].
  • Le fait que les caractéristiques techniques du logiciel ou les résultats générés (modèles d'IA) ne correspondent pas à la préférence personnelle de l'utilisateur (le service ayant été exécuté).

3. PROCESSUS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Les utilisateurs qui remplissent les conditions doivent soumettre leurs demandes de remboursement à [email protected] ou via le panneau d'assistance de la plateforme. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement employé par l'utilisateur (carte de crédit/carte bancaire).

4. RAPPEL CONCERNANT LE SERVICE DYNAMIQUE ET LE SYSTÈME DE CRÉDITS

L'utilisateur accepte que les fonctionnalités (Capacités) de la plateforme puissent évoluer au fil du temps, que de nouvelles fonctionnalités puissent être ajoutées ou que les fonctionnalités existantes puissent être mises à jour. Ces mises à jour ne constituent pas un motif de remboursement pour les forfaits déjà achetés qui ne remplissent pas les conditions de remboursement ci-dessus.