TÉRMINOS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE AUTWORKS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE REEMBOLSO

Dado que AutWorks proporciona contenido digital y un servicio de software (SaaS) que se ejecuta de forma instantánea, los procesos de reembolso dependen del estado de uso del servicio y del momento de la compra. Para que un usuario pueda solicitar un reembolso, deben cumplirse simultáneamente las dos condiciones siguientes:

  • Condición de Tiempo: No deben haber transcurrido más de 72 (setenta y dos) horas desde la compra. Si han transcurrido 72 horas desde la compra, no se reembolsará la tarifa del servicio.
  • Condición de Uso: El usuario no debe haber utilizado ninguno de los "Créditos" incluidos en el paquete (para ninguna operación como creación de imágenes, producción de vídeos, cambio de modelo, etc.). Iniciar sesión en el sistema no impide un reembolso, pero si se ha consumido aunque sea un solo crédito, no se realizará ningún reembolso.

2. SITUACIONES NO REEMBOLSABLES (Ejemplos)

En los siguientes casos, las solicitudes de reembolso son rechazadas automáticamente por el sistema:

  • Han transcurrido más de 72 horas desde la compra (incluso si no se han utilizado créditos) [Artículo relacionado: La regla de las 72 horas que usted mencionó].
  • Aunque hayan transcurrido menos de 72 horas desde la compra, se ha utilizado al menos 1 (uno) de los créditos del contenido del paquete [Artículo relacionado: La regla de comprar y usar antes de 1 hora que usted mencionó].
  • Que las características técnicas del software o los resultados generados (modelos de IA) no coincidan con la preferencia personal del usuario (ya que el servicio se ha prestado).

3. PROCESO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Los usuarios que cumplan las condiciones deben enviar sus solicitudes de reembolso a [email protected] o a través del panel de soporte de la plataforma. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles utilizando el método de pago empleado por el usuario (tarjeta de crédito/tarjeta bancaria).

4. RECORDATORIO SOBRE EL SERVICIO DINÁMICO Y EL SISTEMA DE CRÉDITOS

El usuario acepta que las funciones (Capacidades) de la plataforma pueden cambiar con el tiempo, que se pueden añadir nuevas funciones o actualizar las existentes. Estas actualizaciones no constituyen un motivo de reembolso para los paquetes que ya se han adquirido y que no cumplen las condiciones de reembolso anteriores.