AUTWORKS STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

1. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Da AutWorks digitale Inhalte und einen sofort erfüllten Softwaredienst (SaaS) bereitstellt, hängen die Rückerstattungsprozesse vom Nutzungsstatus des Dienstes und vom Zeitpunkt des Kaufs ab. Damit ein Nutzer eine Rückerstattung beantragen kann, müssen die beiden folgenden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein:

  • Zeitbedingung: Seit dem Kauf dürfen nicht mehr als 72 (zweiundsiebzig) Stunden vergangen sein. Wenn seit dem Kauf 72 Stunden vergangen sind, wird die Servicegebühr nicht erstattet.
  • Nutzungsbedingung: Der Nutzer darf keines der im Paket enthaltenen "Guthaben" verwendet haben (für keinen Vorgang wie Bilderstellung, Videoproduktion, Modellwechsel usw.). Die Anmeldung im System schließt eine Rückerstattung nicht aus, aber wenn auch nur ein einziges Guthaben verbraucht wurde, erfolgt keine Rückerstattung.

2. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE SITUATIONEN (Beispiele)

In den folgenden Fällen werden Rückerstattungsanfragen vom System automatisch abgelehnt:

  • Seit dem Kauf sind mehr als 72 Stunden vergangen (auch wenn kein Guthaben verwendet wurde) [Zugehöriger Artikel: Die von Ihnen erwähnte 72-Stunden-Regel].
  • Auch wenn seit dem Kauf weniger als 72 Stunden vergangen sind, wurde mindestens 1 (eines) der Guthaben aus dem Paketinhalt verwendet [Zugehöriger Artikel: Die von Ihnen erwähnte Regel des Kaufens und Nutzens vor 1 Stunde].
  • Wenn die technischen Merkmale der Software oder die erzeugten Ergebnisse (KI-Modelle) nicht den persönlichen Vorlieben des Nutzers entsprechen (da der Dienst bereits erbracht wurde).

3. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Nutzer, die die Bedingungen erfüllen, müssen ihre Rückerstattungsanfragen an [email protected] oder über das Support-Panel auf der Plattform senden. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die vom Nutzer verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte/Bankkarte) abgewickelt.

4. HINWEIS ZUM DYNAMISCHEN DIENST UND ZUM GUTHABENSYSTEM

Der Nutzer akzeptiert, dass sich die Funktionen (Capabilities) auf der Plattform im Laufe der Zeit ändern, neue Funktionen hinzugefügt oder bestehende aktualisiert werden können. Diese Aktualisierungen stellen für bereits erworbene Pakete, die die oben genannten Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllen, keinen Grund für eine Rückerstattung dar.